星期三，早上 8:10，辦公室。

剛坐下，電腦彈出幾條客戶(hù)消息。
一票去墨爾本的貨，清關(guān)資料還有些不全，海關(guān)可能會(huì)查驗(yàn)。
我立刻打電話(huà)給客戶(hù)，提醒他補(bǔ)充發(fā)票和裝箱單，同時(shí)整理了備用資料，以防被海關(guān)要求提供更多信息。

上午 10:00，處理清關(guān)問(wèn)題。

聯(lián)系了澳洲的代理，他們反饋部分貨物可能需要額外申報(bào)說(shuō)明。
于是我把客戶(hù)提供的資料仔細(xì)核對(duì)一遍，發(fā)現(xiàn)有一件貨物品名描述不夠準(zhǔn)確。
馬上聯(lián)系客戶(hù)修改，同時(shí)給他解釋如果不修改，貨物清關(guān)可能延誤幾天。
客戶(hù)理解后及時(shí)補(bǔ)發(fā)資料，問(wèn)題順利解決。

中午 12:20，快速吃飯。

邊吃邊回復(fù)其他郵件，一位長(zhǎng)期合作客戶(hù)詢(xún)問(wèn)從廣州發(fā)整柜到悉尼的運(yùn)費(fèi)和時(shí)間，我順便給他列出整柜和拼箱的對(duì)比方案，標(biāo)注各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
很多客戶(hù)其實(shí)不僅關(guān)注價(jià)格，更關(guān)心運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)效可控性。

下午 3:00，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)。

今天有幾票貨要做裝柜，順便檢查了貨物包裝和嘜頭，確保到港清關(guān)時(shí)不會(huì)因?yàn)樾畔⒉磺宄豢邸?br />小細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，能讓客戶(hù)少操心，也減少我后續(xù)的協(xié)調(diào)壓力。

傍晚 6:00，整理當(dāng)天進(jìn)度。

把今天處理的清關(guān)問(wèn)題、在途貨狀態(tài)、明天要跟進(jìn)的事項(xiàng)整理成表格發(fā)給客戶(hù)。
看到客戶(hù)回復(fù)一句：“收到，謝謝你處理得這么及時(shí)”，心里覺(jué)得今天的努力都值了。

晚上 7:30，準(zhǔn)備下班。

今天雖然沒(méi)有大波折，但清關(guān)問(wèn)題及時(shí)解決，讓貨物順利推進(jìn)。
做中國(guó)到澳洲的貨代，就是這樣，每一個(gè)小問(wèn)題的提前解決，都是客戶(hù)信任的積累。

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